La présente politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits vendus par Bois De Chauffage Bristol.
1. Produits concernés
Cette politique s’applique aux produits commercialisés par Bois De Chauffage Bristol, notamment le bois de chauffage, livrés aux clients selon les modalités convenues lors de la commande.
2. Conditions de retour
En raison de la nature du produit (bois de chauffage), aucun retour n’est accepté après la livraison, sauf dans les cas suivants :
-
produit non conforme à la commande,
-
erreur de livraison imputable à l’entreprise,
-
produit présentant un défaut manifeste au moment de la livraison.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
3. Procédure de réclamation
Pour toute demande de retour ou de remboursement, le client doit :
-
contacter Bois De Chauffage Bristol via les coordonnées indiquées sur le site,
-
fournir une description claire du problème,
-
joindre, si possible, des photos justificatives.
Après analyse de la demande, une solution appropriée sera proposée.
4. Remboursement
Si la réclamation est jugée recevable, Bois De Chauffage Bristol pourra procéder :
-
soit à un remplacement du produit,
-
soit à un remboursement total ou partiel.
Le remboursement, lorsqu’il est accordé, est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.
5. Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant la livraison.
Une fois la livraison effectuée, aucune annulation ne pourra être acceptée, sauf cas exceptionnel mentionné à l’article 2.
6. Responsabilité du client
Le client est tenu de :
-
vérifier l’état et la conformité des produits au moment de la livraison,
-
s’assurer que l’accès au lieu de livraison est possible.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de mauvaise utilisation ou de stockage inapproprié du bois de chauffage.
7. Cas de force majeure
Bois De Chauffage Bristol ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de cas de force majeure (intempéries, conditions routières, événements indépendants de sa volonté).
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
9. Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter via la page de contact du site.
📍 Bois De Chauffage Bristol
NEQ : 1177367183
Laval, Québec – Canada